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ENVIO Y ENTREGA


 
Todos los pedidos se envían a destino mediante agencia de transporte ( Correos, Punto Pack, CorreosExpress, Zeleris... ), empresas responsables de entregar los productos al comprador.
 
Hacemos envíos a territorios de España peninsular y Baleares. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
 

TRATAMIENTO DE LOS PEDIDOS

El tratamiento de los pedidos está condicionado al stock disponible en almacén. Por lo general, para los productos y colores en stock el tiempo de procesado es de 1 a 3 días hábiles.
 
En el cuadro siguiente se muestran las fases o etapas por la que pasan todos los pedidos y el tiempo de procesado necesario hasta su envío.
 
 
Productos en stock almacén

Pago con:
Paypal, Tarjeta

Pendiente pago - Pagado - Aprobado - Procesando* - Tramitado

(*) Tiempo requerido de 1 a 2 días.

 

Ingreso ó transferencia bancaria

Pendiente pago - Pagado - Aprobado - Procesando* - Tramitado

(*) Tiempo requerido de 2 a 3 días.

Productos en camino, pendientes de entrar en almacén

Todas las formas de pago

Pendiente pago - Pagado - Aprobado - Procesando* - Tramitado

(*) Recibida la mercancía del fabricante o proveedor ( de 4 a 6 días ) los productos pasan a embalaje para su empaquetado.

Sin stock, bajo pedido, por encargo Todas las formas de pago

Pendiente pago - Pagado - Aprobado - Procesando* - Tramitado

(*) Recibida la mercancía del fabricante o proveedor ( de 9 a 10 días ) los productos pasan a embalaje para su empaquetado.

 

ENVÍO Y GASTOS

Todos los envíos se tramitan al final o inicio de cada semana para reducir a uno solo el número de contactos con las empresas de transporte y minimizar así el riesgo de contagio por COVID-19 en nuestro departamento de logística.
 
Somos conscientes de que esta medida puede resultar impopular y ocasionar cierto retraso en los envíos, pero son medidas necesarias siempre encaminadas a proteger la salud de clientes y trabajadores. Por todo ello os pedimos paciencia y comprensión.
 
Los gastos de envío se calculan de forma automática en el carrito de compra en función del peso total del paquete y lugar de entrega, e incluyen empaquetado, manipulación, gestión del envío, seguros, transporte y servicio de entrega. Desde 5,75 EUR + iva.
 
Cuando el envío no pueda realizarse desde España ( por ruptura de stock, desabastecimiento,... etc. ), el envío se hará desde Alemania sin ningún coste adicional.
 

PLAZOS DE ENTREGA

Tramitado el envío los plazos de entrega son los propios de las empresas de transporte: 24/72 horas para los envíos internos peninsulares y 4 a 5 días hábiles para Baleares. Para los envíos procedentes de Alemania los plazos de entrega son de 7 a 9 días hábiles. Por días hábiles se entiende de lunes a viernes no festivos en España.
 
Las condiciones y forma de entrega son las generales y habituales de cada empresa de transporte ( Correos, CorreoExpress, Zeleris, Envialia,... etc ), responsables de entregar en destino los productos al comprador.
 
En caso de no poder materializarse la entrega ( hasta dos intentos de entrega ) por ausencia, vacaciones, o cualquier otro motivo, la empresa de transporte dejará depositado el paquete a disposición del destinatario en la oficina o delegación más cercana a su domicilio para su recogida. Pasado el plazo estipulado para su retirada ( en Correos son hasta 15 días naturales ), el paquete nos sería devuelto.
 
Mientras se mantengan las medidas de seguridad y sanitarias por el COVID-19, los tiempos de entrega podrían ser algo superiores a los indicados por las empresas de transporte. Por lo que deben tomarse siempre como orientativos o estimativos.
 
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